Empreendedorismo
Por que pesquisas de mercado podem ser inúteis
Nem sempre ouvir os clientes é a melhor estratégia. Conheça os cinco motivos pelos quais pesquisas de mercado podem mais atrapalhar do que ajudar.
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Nem sempre ouvir os clientes é a melhor estratégia. Conheça os cinco motivos pelos quais pesquisas de mercado podem mais atrapalhar do que ajudar.
Por que pesquisas de mercado podem ser inúteis. Nem sempre ouvir os clientes é a melhor estratégia. Conheça os cinco motivos pelos quais pesquisas de mercado podem mais atrapalhar do que ajudar.
Por mais que as pesquisas pareçam objetivas, elas falham num ponto decisivo: a natureza humana. Grande parte das respostas são moldadas por vergonha, vaidade ou simplesmente pela ignorância das pessoas sobre os próprios desejos. O resultado? Dados distantes do real que direcionam mal seus produtos, campanhas e estratégias.
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Os maiores fatores de decisão de compra de um cliente são, na maioria das vezes, ocultos. Eles não aparecem em slides ou planilhas. Eles tão na alma humana — onde o formulário de pesquisa nunca alcança.
Em vez de confiar em pesquisas, busque conhecer o ser humano em profundidade. Comece por você. Os medos, vergonhas e desejos que habitam você também tão nas outras pessoas. Use isso como bússola.
Invista tempo em estudar literatura, viver experiências reais e observar comportamentos. A leitura dos grandes romancistas pode te ensinar mais sobre tomada de decisão humana do que qualquer Google Forms.
Se você quer construir ofertas e produtos matadores, pare de perguntar o que as pessoas querem. Em vez disso, entenda o que elas sentem, escondem e desejam quando ninguém tá olhando. A partir daí, sua comunicação não vai ser baseada em dados frios, mas no fato humano — que converte e transforma.