Clínicas odonto: IA que vira máquina de vendas | checklist
Case de rede odontológica: de R$900 mil para R$1,33 mi/mês em 3 meses com infraestrutura de IA, sem subir ads nem time comercial. O que mudou no funil
Resposta direta
IA na clínica não é chatbot genérico: é infraestrutura que recupera demanda ociosa e padroniza follow-up sem inflar CAC. Explicando, antes de entrar especificamente no processo que a gente desenhou em conjunto as clínicas, vale ressaltar um ponto que é o seguinte, antes de começar a desenhar e mapear o processo, a gente faz esse diagnóstico 360 dentro dos nossos clientes. Nós trouxemos toda uma estratégia de funil de vendas do digital, uma IA,.
O salto de faturamento sem subir tráfego pago
O que você vai ver agora é um estudo de caso real de como nós pegamos uma rede de clínicas odontológicas que trabalhava no modelo tradicional e nós transformamos ela basicamente numa máquina de vendas através da nossa infraestrutura de inteligência artificial, tá? Então rapaziada, o Victor vai mostrar pra vocês, na verdade a gente vai mostrar aqui em conjunto, essa aplicação que nós fizemos de uma infraestrutura de ar vertical voltada para o nicho odontológico, para o segmento de clínicas de odontologia. Bom, interessante o que é, até antes de a gente entrar, falando especificamente do fluxo, né, acho que até é um ponto que você traz com bastante força, o nosso foco central, antes de aplicar e entender o caso de uso de cada cliente, a gente sempre olha pra uma ponta de vendas para geração de receita e uma ponta de pós-vendas que é para eficiência operacional. E eu acho que esse caso aqui foi um caso primeiro, um resultado astronômico, então a gente saiu de 930 para 1 milhão e 300 em 3 meses.
E a gente conseguiu atender exatamente essas duas grandes pontas, tanto na geração de nova receita e quanto eficiência operacional, que acho que é um pouco do que a gente vai mostrar aqui, que gerou um resultado muito interessante. Explicando, antes de entrar especificamente no processo que a gente desenhou em conjunto as clínicas, vale ressaltar um ponto que é o seguinte, antes de começar a desenhar e mapear o processo, a gente faz esse diagnóstico 360 dentro dos nossos clientes. Nós analisamos quais são os processos atuais que esse cliente tem internamente, justamente para criar uma prontidão cultural, entender qual é o nível de conhecimento, como que essa equipe está organizada. Quais são os sistemas utilizados, né, isso aqui é muito importante, porque a nossa porta de entrada em relação a ASDRs, um exemplo, a gente precisa fazer integração com CRMs, enfim, fluxos, sistemas que as clínicas já utilizam no dia a dia.
Entender qual que é o fluxo de trabalho, né, o modo operante que essas clínicas atuam diariamente, onde estão as fontes de dados, os pontos de fricção, e o principal é onde que estão os gargalos operacionais. Então inicialmente aqui ó, minha testa aqui ó, Vitor, gente, isso que eu falo para vocês, não é sair jogando IA aí de qualquer jeito não, a IA ela tem que ser aplicada e ela tem que gerar ROI para o cliente que você está vendendo e por isso que você tem que sempre fazer um diagnóstico estratégico, por isso que eu sempre falo para você, cara Entra no negócio, entende a operação do cliente, depois você vem aplicando a inteligência artificial. O que a gente fez aqui foi ter um bloco de infraestrutura de A, que são várias coisas, é IA mais processo, e aí a gente vem encatando esses blocos, esses pedaços, e juntando como se fosse um Lego, para a gente trazer maior eficiência operacional. Diante desse cenário, nós desenhamos aqui um core business de vendas, no caso, aqui de uma clínica odontológica, onde a gente começa a operação desde a geração de lead, ou seja, o topo do funil com esses clientes, até o momento de fechamento e o início do tratamento.
O que a infraestrutura de IA realmente automatizou
Nós trouxemos toda uma estratégia de funil de vendas do digital, uma IA, que eles geram imagens para fazer postagens no Instagram, aí tem um agente que sobe essas imagens que foram geradas e roda campanhas, fazem teste AB, esses agentes são os agentes gestores de tráfego, e aí esse agente é tão inteligente que ele ativa e desativa as campanhas conforme vai analisando a eficiência. Cara, gera a campanha no Meta Ads ou no Google Ads, clica no link, ele é direcionado para a LP, clica no link na LP, ele cai dentro do WhatsApp para fazer a conversão. Pois a gente tem clínicas odontológicas que atendem desde o baixa renda, que o foco é um público CD, e assim como nós temos clínicas que têm um posicionamento totalmente diferente, olhando para um público ultra-high, um público A. Então, como o Kelvin mencionou, nós temos a gente de ar, cria as campanhas, os conteúdos, olhando sempre para as três pontas de topo de funil, no caso aqui, Facebook meta e Google Ads.
Então, aqui a gente já tem um ganho e uma eficiência operacional só pelo fato de ter um agente trabalhando 24 por 7. Porque a gente abriu basicamente a boca do jacaré, então a entrada de novos leads aqui, obviamente teve um fator significativo para essa geração de receita, mas não foi a única exclusiva. Só que você tem toda uma outra parte, não adianta nada você aumentar, abrir a boca do jacaré, entrar um monte de lead se você não conseguir escoar esses leads pela sua operação. Então, aqui basicamente é o nosso agente trabalhando 24 por 7, então ele recebe a mensagem, obviamente a gente faz todo um treinamento para que esse agente, ele consiga produzir o mesmo tom de comunicação que a clínica atua e trabalha, então esse processo de treinar o agente, a gente tem todo um processo anterior de recu.
Ele obviamente depende de caso para caso, então aqui o agente conseguiu se comportar falando que tem preços flexíveis e toda hora o call to action, de forma inteligente, não toda hora. Ao mesmo tempo, esse agente já está conectado no CRM da clínica para identificar onde estão os slots vagos para que possa fazer um agendamento. Então, é uma das coisas que os próprios consultores, as atendentes do call center já faziam de modo cômodo, mas a gente também treinou o agente para que ele pudesse fazer encaixe nas agendas de forma, óbvio, inteligente, vendo de acordo com o tratamento, de acordo com a disposição que o dentista está naquele momento. Então, Ale, processo, nesse caso que o Vitor acabou de falar, processo processo AI first, segundo passo, agente altamente treinado e inteligente, integração com CRM e agenda.
Leitura útil
IA na clínica não é chatbot genérico: é infraestrutura que recupera demanda ociosa e padroniza follow-up sem inflar CAC. Use o trecho acima como restrição, não como citação ornamental.
Papel do especialista de nicho (imobiliário/odonto)
No nosso, na nossa infra, tem lá uma carambada de agentes e um agente orquestrador que vai escolher no qual que vai entrar ou não. Então, uma vez feito esse agendamento, é feito o pré-cadastro via Doctor Help, que no caso é o CRM que a clínica estava utilizando, ele verifica a disponibilidade, enfim, as regras de negócio do agente. E esse dentista que tem essa skill de venda, essa habilidade de venda, ele é responsável de falar, ofertar o tratamento, fazer o planejamento odontológico dessa pessoa, mas ainda depende dessa skill de vendas desse dentista. Segundo ponto, a gestora comercial que estava acompanhando, ela basicamente perdia lá quase o fim de semana olhando, assistindo as reuniões de venda para poder fazer o que a gente queria, o one-on-one com esses dentistas avaliadores.
Uma vez que a gente montou esse treinamento de SpinCellin de vendas para os dentistas, nós desenvolvemos uma ferramenta específica onde pudesse dar escalabilidade para essa gestora e, ao mesmo tempo, fazer um treinamento. Então, assim, um dentista e avaliador, um acaba não conseguindo quebrar a objeção, outro acabava não conseguindo transmitir confiança, outro não conseguia entender de fato o problema ou gerar uma necessidade de problema. Então, tipo assim, essa parte da nossa infraestrutura de IA é como se fosse um líder de time de vendas, um vendedor, um closer, um SDR, tudo junto, mais as metodologias de vendas. No caso dessa clínica odontológica, e a gente faz o ajuste do processo para que a ferramenta seja usada e traga os resultados que precisam, que é fazer os dentistas venderem mais, entendeu?
A quantidade de avaliações que esses dentistas fizeram, um score médio dele de como que está em relação ao SpinCell, o treinamento dele, e como que essas gravações, elas vêm para dentro da plataforma. Então, se a gente clicar aqui em gravar consulta, já começa a gravação da consulta naquele momento, ou o dentista pode gravar via celular e fazer o upload de arquivo, ou quando é via meio digital, Basicamente, nós temos um plugin que linka diretamente já na plataforma. Então, olha só, olha como que aqui tá muito claro, ó, pra identificar o problema, ó, ele tá indo bem, tá indo, ó, 4, 4, mas olha a implicação aqui, ele não conseguiu identificar, fazer a parte de implicação 2, então aqui tá muito nítido que pra esse dentista em específico ele precisa uma atenção específica para implicação. A gente está fazendo uma análise completa da consulta, basicamente dessa paciente, e aí vem falando, olha, de um score de 5, essa avaliação ele tirou 2.
Sinais de que o funil antigo estava vazando
Então, em relação à situação, a pergunta sobre o contexto atual, ele não explorou tanto essa parte de entender o contexto do paciente, a implicação. Depois caiu para os agentes de atendimento e marcar o agendamento para fazer a pessoa chegar presencial na clínica e aí gravar e entrar para ter esse tipo de resultado. Se você tem clínica odontológica, clínica médica, se você é um empresário e está querendo fazer uma transformação no teu negócio, implementando a nossa infraestrutura de ar, você vai clicar no link aqui na descrição desse vídeo. Já para o gestor, aqui basicamente ele já vem uma sumarização de como que está a clínica por um todo, então a quantidade de avaliações, a quantidade de dentistas, qual que é a média da equipe, porque a intenção do gestor é, primeiro, olhar de uma forma global, de como que a operação da rede toda está indo, e ao mesmo tempo ele tem que ter a noção e entender como que está de forma individualizada.
Primeiro ponto, como que o doutor Rayan está se desempenhando, a performance dele mensal, olha só, em julho ele estava com 2,5, em agosto ele já foi para 2,9, entende? Pouca ênfase nas implicações futuras do problema não tratado, ou seja, ele não tá dando o senso de urgência pro paciente entender que aquele problema da saúde bocal pode gerar uma consequência maior se ele não realizar o tratamento naquele momento. E quando o gestor clica aqui em ver detalhes, ele já consegue entender novamente tudo daquela avaliação específica que ele fez bem, o que ele faltou, porque a intenção é o quê? 30 minutos, 40 minutos com o time todo, fazer um treinamento só para falar, gente, vamos explorar mais o histórico odontológico do paciente, como que é o tratamento dele, quais são os hábitos que ele possui diariamente, entender mais o contexto e fazer um treinamento específico disso.
E vale ressaltar, Victor, eu vou puxar a tela aqui para nós dois, para a gente não se alongar mais, que é o seguinte, o quanto ainda essa empresa, essa rede tem margem de crescimento. Qual que é o valor que vale uma ferramenta, uma ferramenta não, uma solução de IA que faz o teu negócio ter 30% de crescimento de faturamento em 3 meses? A partir de agora é isso se você tem interesse em conhecer a nossa infraestrutura de IA você vai clicar no link aqui na descrição desse vídeo se você também quiser empreender com o IA, se você quer empreender também nessa área, você também vai clicar e vai conhecer aqui a Acelera, porque lá nós temos também um programa de aceleração pra ajudar você a tirar o seu negócio do papel acho que, Vitor, mostramos pra eles aqui um caso real de sucesso de uma aplicação de uma IA, né? Pra você que tá empreendendo com IA, é isso aqui que eu falo quando esquece o agentezinho, esquece o N8N, esquece aquela soluçãozinha isolada.
Como replicar o experimento em outra clínica
O que você vai ver agora é um estudo de caso real de como nós pegamos uma rede de clínicas odontológicas que trabalhava no modelo tradicional e nós transformamos ela basicamente numa máquina de vendas através da nossa infraestrutura de inteligência artificial, tá? Sem aumentar tráfego pago, sem aumentar time de vendas, com um ROI extremamente absurdo. A gente está falando de uma clínica que pulou de 900 mil de faturamento por mês para 1.300. 1 milhão e 330 mil reais por mês de faturamento.
Trouxe aqui comigo o Vitor Bozo, ele faz parte do ecossistema da Acelera 360. Ele é um dos construtores da nossa infraestrutura de IA e esse cara aqui é especializado em dois nichos. Imobiliários, real estate e também em clínicas de bem-estar e clínicas odontológicas. Vitão, com você, tá compartilhando a tela com nós?
Então rapaziada, o Victor vai mostrar pra vocês, na verdade a gente vai mostrar aqui em conjunto, essa aplicação que nós fizemos de uma infraestrutura de ar vertical voltada para o nicho odontológico, para o segmento de clínicas de odontologia. E a gente vai mostrar como que a gente trouxe esse ganho absurdo, criando uma máquina de vendas do digital e. Não mostra parte das ofertas irresistíveis que nós criamos pra essa clínica, porque isso faz parte da estratégia deles. Bom, interessante o que é, até antes de a gente entrar, falando especificamente do fluxo, né, acho que até é um ponto que você traz com bastante força, o nosso foco central, antes de aplicar e entender o caso de uso de cada cliente, a gente sempre olha pra uma ponta de vendas para geração de receita e uma ponta de pós-vendas que é para eficiência operacional.
Próximo passo
Escolha uma métrica (tempo, retries, conversão ou qualidade aceita) e rode 7 dias antes de escalar o padrão.